Política de Privacidade

 

A Mapa Viagens e Turismo valoriza nossos usuários e clientes e estamos comprometidos em resguardar suas privacidades. Por isso, desenvolvemos a presente política de privacidade que estabelece as políticas e práticas no que refere-se a coleta, o uso e a divulgação das informações pessoais. Assim ao visitar, utilizar ou se cadastrar em nosso website, você aceita esta política de privacidade, expressando seu consentimento com as práticas detalhadas a seguir, conforme as práticas de privacidade do website que opera em conformidade com a legislação brasileira. 

 

Que tipo de informação nós coletamos? 

Em nosso website, tais como outros que utilizam da mesma mecânica (estatística de acesso), coletamos automaticamente de forma legal (prevista em lei) informações sobre você e seu computador, como por exemplo seu endereço IP (Internet Procol), o seu ISP (Provedor de Internet), o navegador que utilizou ao visitar o nosso website, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro de nosso website. Estas informações coletadas tem como objetivo melhorar a experiência do usuário para com os nossos serviços. 

Que informações recolhemos?

Para poder fazer reservas turísticas na MAPA VIAGENS E TURISMO, Você deve proporcionar-nos determinadas informações pessoais, doravante denominadas Informações Pessoais, que incluem nome e sobrenome, número de documento ou identificação válida, nacionalidade, informações de identificação tributária e informações físicas de contato (como número de telefone, domicílio ou endereço de e-mail). Visando formalizar as reservas turísticas, você também deve fornecer-nos informações sobre o seu cartão de débito ou crédito (tais como o número do referido cartão de crédito, o código de segurança, o nome do titular do cartão e a data de vencimento). A MAPA VIAGENS E TURISMO poderá confirmar as Informações Pessoais proporcionadas, a critério exclusivo, através de entidades públicas, empresas especializadas ou centrais de risco, para o qual Você autoriza-nos expressamente. As informações obtidas pela MAPA VIAGENS E TURISMO junto a estas entidades serão tratadas de modo confidencial. Você sempre poderá decidir não nos fornecer informações, mas em geral são necessárias determinadas informações pessoais para comprar ou realizar transações na MAPA VIAGENS E TURISMO. Caso decida não nos fornecer as informações necessárias, é possível que você não possa contratar nossos serviços. Caso faça uma reserva em nome de um terceiro, deverá obter previamente o consentimento deste terceiro antes de fornecer-nos suas Informações Pessoais. Caso tal terceiro for menor de idade, de acordo com a legislação aplicável, Você declara dispor das faculdades suficientes para proporcionar tais Informações Pessoais e aceitar esta Política de Privacidade. Você também pode enviar opiniões, comentários e sugestões participando voluntariamente de pesquisas de opinião e/ou respondendo às perguntas enviadas através de e-mails, bem como através do site ou do aplicativo (as "Opiniões"). Nesse caso, visando oferecer a outros usuários depoimentos reais sobre experiências de serviços, Você aceita e concorda que todas as Opiniões que nos envie poderão ser publicadas pelo Site e/ou Aplicativo da MAPA VIAGENS E TURISMO, ou em outros Sites e/ou Aplicativos com os quais a MAPA VIAGENS E TURISMO tenha relações contratuais. Nesse sentido, Você poderá ser identificado através do seu nome completo e/ou apelido, comentário e nacionalidade. Ao enviar-nos sua Opinião, Você cede de modo irrevogável à MAPA VIAGENS E TURISMO todos os direitos de propriedade sobre tais Opiniões. Lembre-se que Você pode enviar sua opinião de maneira anônima. Sempre esteja ciente de que, quando colocar informações em uma área pública deste Site, estará disponibilizando-as para outros membros, usuários do Site e público em geral; o que se encontra fora do âmbito de controle da MAPA VIAGENS E TURISMO. Lembre-se do mencionado acima e tome cuidado com as informações que decidir divulgar. Informações proporcionadas por terceiros.

 

Uso de Cookies e Web Beacons: 

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Os cookies são estrategicamente utilizadas a fim de conhecer os interesses dos visitantes do nosso site, com o objetivo em entender melhor suas necessidades, seus interesses, justo para entregar informações assertivas do assunto e ou tema pesquisado. De qualquer forma, informamos que qualquer usuário tem a oportunidade em desativar a função de cookies, nas opções do seu browser. 

Utilizamos web beacons, para medir os padrões de tráfego dos usuários de um website para outro, procurando maximizar o fluxo do tráfego através da Web. 

Como usamos as suas informações: 

Quando você realiza uma transação em nosso site ou nos fornece informações pessoais através dos meios de comunicação como e-mail, whatsapp, fone, por voz via telefone ou presencialmente, estas informações serão utilizadas e repassadas a terceiros, como para sites de cias aéreas, operadoras turísticas, hotéis, cias marítimas, locadoras de carros, enfim serão usadas única e exclusivamente para a contratação e realização das reservas turísticas necessárias, para o serviço desejado. 

Validade da Política de Privacidade: 
A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, ou seja, caso por meio de nosso site, o usuário seja direcionado a um outro site, este (o usuário) deverá ler a política de privacidade do mesmo. No entanto a MAPA VIAGENS E TURISMO Ltda, ao longo dos seus mais de 12 anos de mercado, desde 11/07/2008, escolhe e trabalha com fornecedores altamente confiáveis, dentro de uma política de segurança e confiabilidade. 

 

Onde armazenamos, utilizamos e compartilhamos as informações pessoais dos visitantes do nosso site e outros meios: 
Nosso site é hospedado na plataforma WIX.COM, o qual nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações pode ser armazenadas em nosso banco de dados do Wix.com que os armazena em servidores seguros por firewall.  As informações trafegadas por outros canais, como e-mail, são armazenadas nos servidores do Google / G-Suite, através dos serviços adquiridos pela MAPA VIAGENS junto a este serviço. Informações trafegadas por outros meios, como texto sms ou mensagens de aplicativos de conversação como whatsapp, são utilizadas somente para o ato da reserva e informação momentâneas e depois apagadas da memória do celular ou aplicativo de forma definitiva. Eventuais cópias de documentos, cartões de crédito, passaportes, RG, CNH´s, contratos, ficam armazenados em nossos sistemas de computadores, protegidos por logins e senhas, com acesso restrito somente ao administrador da empresa. Utilizamos também para o gerenciamento do dados dos nossos clientes e usuários, um sistema de "backoffice", denominado WINTOUR, de propriedade da empresa DIGIROTAS INFORMÁTICA LTDA, com sede na cidade de Petrópolis-RJ, com histórico de funcionamento de mais de 20 anos, sem nenhuma ocorrência de vazamento de dados. 

 

Como nos comunicamos com os visitantes de nosso site: 

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais, podendo ser por e-mail, telefone, mensagens de texto ou aplicativos. 

 

Atualizações da Política de Privacidade: 

Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte sempre que precisar. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. 

 

Como você pode retirar o seus consentimento para o compartilhamento de suas informações pessoais ou entrar em contato conosco? 

Caso você não queira mais que tenhamos acesso as suas informações pessoais, ou deseja que as mesmas sejam deletadas de nossos arquivos, basta no solicitar por escrito para o e-mail reservas@mapaviagens.com.br ou ainda por telefone /whatsapp (19) 99338-8044.